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Conditions de livraison : 
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La boutique en ligne La French Epicerie vous offre son service livraison à partir de 75 euros sur une même commande. Notre prestataire DPD met tout en œuvre pour assurer une prestation dans les meilleurs délais.

 

Nous vous invitons à prendre connaissance de nos modes et tarifs de livraison avant de procéder à votre commande pour les commandes en deçà de 75 euros.

 

PROCESSUS QUALITÉ DE LA PRÉPARATION DE VOTRE COLIS :

Dès réception de votre commande, nous préparons votre colis dans notre dépôt. Votre colis est emballé soigneusement, il est remis à notre prestataire DPD dans la même journée (du lundi au vendredi), pour les commandes passées le week-end, votre colis partira de notre dépôt le lundi suivant. Les délais de livraison courent à compter de l’enlèvement de notre prestataire.

 

LES DIFFÉRENTS MODES DE LIVRAISON :

LIVRAISON STANDARD

Livraisons en Belgique- Livré sous 2 à 3 jours ouvrés (livraison le samedi)

Tarif de livraison : 5,00€

 

LIVRAISON EXPRESS :

Livraison en 24 heures à compter de la date de l’enlèvement.

Tarif de livraison : 9,5€

 

LIVRAISON EN RELAI COLIS

DPD PICK UP : gratuit.

 

SUIVI DE LIVRAISON

La French Epicerie vous adressera plusieurs emails afin de vous tenir informé(e) de l'avancement de votre commande. Lorsque votre commande est transmise au prestataire de livraison sélectionné par vos soins, un numéro de suivi vous est adressé pour vous permettre de suivre l’avancement de votre commande. Si vous avez besoin d’aide ou d’informations, veuillez contacter notre service clientèle par email à l’adresse mail : bonjour@lafrenchepicerie.com ou par téléphone au +32 (0)2 375 00 97

Les tarifs de livraison sont donnés à titre indicatif.

Certains produits nécessitent des frais de livraison particuliers dont le montant exact vous sera communiqué avant la validation de votre commande.

 

PREPARATION DES COLIS

Le contenu de chaque colis est systématiquement contrôlé avant son envoi, pour assurer une totale conformité à votre commande. Une attention particulière est accordée à l’emballage de vos produits dans le colis afin de minimiser au maximum les risques de casse (bouteilles, bocaux, …).

 

PROBLEME SUITE A UNE LIVRAISON

Une attention particulière est apportée à la préparation du colis. Toutefois, dans le cas où un article serait endommagé, merci de contacter directement le service client +32 (0)2 375 00 97.

 

POLITIQUE DE RETOUR

Vous pouvez retourner votre commande sous 14 jours à compter de la réception pour obtenir un remboursement intégral. Si le retour n’est pas effectué dans ce délai, que l’article a été ouvert ou consommé, ou qu’il n’est pas dans son emballage d’origine, La French Epicerie ne sera pas en mesure d'accepter les produits retournés et de procéder au remboursement. Pour toute question concernant le renvoi de produits achetés en ligne, veuillez nous contacter au numéro ci-dessous ou envoyer un e-mail au service clientèle : 

Email : bonjour@lafrenchepicerie.com
 
Tel : +32 (0) 2 375 00 97

 

 

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